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Conférence Open Innovation et Relation Client : la nouvelle donne
// 15 janvier 2013 // 2

Global mobile phone apps icons splashBearingPoint, le Crédit Agricole, Etalab et la SGMAP organisent une conférence le 22 janvier prochain sur l’Open Innovation et la Relation Client qui sera une occasion unique de faire un tour d’horizon des meilleures pratiques en terme de d’innovation digitale, d’entraide, de co-création clients, d’ouverture des données et d’APIs.

Cette conférence a pour ambition d’apporter une réponse aux questions suivantes :

  • Quels impacts sur les entreprises privées et services publics ?
  • Quels bénéfices pour ces nouveaux écosystèmes ?
  • Quels freins et difficultés rencontrés ?
  • Quels modèles économiques pour soutenir l’innovation participative ?

Le « Crédit Agricole Store », le « Transilien Store », l’ouverture des données publiques, autant d’initiatives innovantes qui transforment la relation client.

Partagez les retours d’expérience des acteurs pionniers :

  • Crédit Agricole, Michel Goutorbe, Directeur Général Adjoint, Innovation et Relation Client, FNCA
  • Etalab – SGMAP, Nicolas Conso, Chef de Service Innovation
  • SNCF, Direction des services Transilien
  • Véolia, Francois Grosse, Senior Vice President Digital
  • Les Digiculteurs, Sébastien Simoni, Président
  • Bibliothèque Nationale de France (BNF), Arnaud Beaufort, Directeur Général Adjoint

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